Ist die Bewertung zulässige Kritik oder rechtswidrig? Wir prüfen Text, Sternebewertung und Hintergrund und sagen Ihnen, welche Chancen bestehen.
Ihre Kanzlei für Online-Bewertungen
Eine unfaire Ein-Sterne-Bewertung kann Kundschaft, Patientinnen und Patienten oder Bewerberinnen und Bewerber kosten. Wir prüfen, ob sie rechtswidrig ist, und gehen gegen sie vor – bei Google, Jameda, Kununu, Trustpilot und anderen Portalen.
- Google & Co.
- alle großen Bewertungsportale
- Unternehmen
- Praxen, Hotels, Händler, Arbeitgeber
- 5,0
- Sterne auf anwalt.de
- bundesweit
- auch per Videocall
slpk® in Hamburg
Negative Bewertungen – was Sie dagegen tun können
slpk® ist eine auf Medienrecht spezialisierte Kanzlei in Hamburg. Wir helfen Unternehmen, Selbstständigen, Arztpraxen, Hotels, Restaurants und Arbeitgebern in ganz Deutschland, gegen rechtswidrige Bewertungen im Internet vorzugehen. Ihr Anliegen besprechen wir per Videocall, telefonisch oder persönlich in unserer Kanzlei am Zippelhaus.
Kritik müssen Sie hinnehmen – rechtswidrige Bewertungen nicht. Löschen lassen können Sie vor allem Bewertungen, denen gar kein Kontakt zu Ihrem Unternehmen zugrunde liegt, die unwahre Tatsachen behaupten oder die beleidigen. Die Portale sind verpflichtet, eine begründete Beanstandung zu prüfen. Wie gut diese Beanstandung begründet ist, entscheidet oft darüber, ob eine Bewertung bleibt oder verschwindet.
Steckt hinter auffällig vielen negativen Bewertungen ein Wettbewerber oder eine gezielte Kampagne, prüfen wir zusätzlich wettbewerbsrechtliche Ansprüche. Und erscheinen die Vorwürfe auch in Artikeln oder Posts, gehen wir im Presserecht und im Social-Media-Recht gleich mit dagegen vor.
Leistungen
Unsere Leistungen bei schlechten Bewertungen
Wir beanstanden rechtswidrige Bewertungen beim Portal – so begründet, dass das Portal die Bewertung prüfen und in vielen Fällen entfernen muss.
Bleibt das Portal untätig, setzen wir die Löschung gerichtlich durch.
Ist bekannt, wer die Bewertung geschrieben hat, gehen wir direkt gegen die Verfasserin oder den Verfasser vor.
Stecken Mitbewerber hinter negativen Bewertungen – oder schönen sie ihre eigenen Profile mit gekauften Bewertungen –, ist das unlauter.
Vorbeugen ist besser als löschen: Wir beraten, wie Sie Bewertungen rechtssicher einholen, darauf antworten und mit Bewertungsplattformen umgehen.
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation – wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.
Ansprechpartner
Ihre Anwältinnen und Anwälte bei schlechten Bewertungen
Bewertungen
Alle Bewertungen auf anwalt.deDas sagen unsere Mandantinnen und Mandanten
5,0195 Bewertungen auf anwalt.de
Stand August 2026
Stand August 2026
Hinweis: Bei den Bewertungen handelt es sich um eine repräsentative Auswahl an Bewertungen von anwalt.de. Die vollständigen Bewertungen können Sie hier lesen. Es gelten die Bewertungsrichtlinien von anwalt.de.
Im Detail
So gehen wir gegen schlechte Bewertungen vor
- 01 / 06
Prüfung der Bewertung
- 02 / 06
Löschung beim Portal
- 03 / 06
Gerichtliches Vorgehen gegen das Portal
- 04 / 06
Vorgehen gegen Verfasser
- 05 / 06
Fake-Bewertungen von Wettbewerbern
- 06 / 06
Bewertungen rechtssicher managen
- Weitere Anliegen
Ihr Anliegen ist nicht dabei?
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation – wir sagen Ihnen, wie es weitergeht.
- Kurze Schilderung per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
- Rückmeldung mit erster Einschätzung und Kostenrahmen
- Erstberatung zum Festpreis: 299 € zzgl. USt. (355,81 € brutto)
- Bundesweit – persönlich in Hamburg oder per Videocall
FAQ
Häufige Fragen zu schlechten Bewertungen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 040 882153900.
Kann man eine schlechte Google-Bewertung löschen lassen?
Ja, wenn sie rechtswidrig ist – etwa weil kein Kundenkontakt bestand, weil sie unwahre Tatsachen behauptet oder weil sie beleidigt. Zulässige Kritik, auch wenn sie unangenehm ist, muss dagegen hingenommen werden. Eine gut begründete Beanstandung bei Google kann zur Löschung führen.
Was ist, wenn ich die Bewertung keinem Kontakt zuordnen kann?
Dann ist das oft der stärkste Hebel. Bestreiten Sie den Kundenkontakt, muss das Portal bei der Verfasserin oder dem Verfasser nachfragen und Belege für den Kontakt verlangen. Kommen keine Belege, ist die Bewertung in der Regel zu entfernen.
Kann ich auch reine Sternebewertungen ohne Text löschen lassen?
Ja, wenn ihnen kein tatsächlicher Kontakt zugrunde liegt. Auch eine Bewertung ohne Text erweckt den Eindruck, der Verfasser habe Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht.
Muss mir das Portal sagen, wer die Bewertung geschrieben hat?
In der Regel nicht. Ein Anspruch auf Herausgabe der Nutzerdaten besteht nur in engen Grenzen, etwa bei strafbaren Inhalten und nach gerichtlicher Anordnung. Für die Löschung ist die Identität aber oft gar nicht nötig.
Was kostet es, eine Bewertung löschen zu lassen?
Das hängt davon ab, ob eine Beanstandung beim Portal genügt oder ein gerichtliches Verfahren nötig wird. Wir sagen Ihnen nach der ersten Prüfung, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen. Ist das Vorgehen berechtigt, kann die Gegenseite verpflichtet sein, die Anwaltskosten zu tragen.
Wie lange dauert eine Löschung?
Eine begründete Beanstandung wird von den Portalen häufig innerhalb weniger Tage bis Wochen bearbeitet. Muss gerichtlich nachgeholfen werden, dauert es länger – im Eilverfahren aber meist nur wenige Wochen.
Kann ich gegen Bewertungen auf Kununu vorgehen?
Ja. Auch Arbeitgeberbewertungen müssen auf einem tatsächlichen Beschäftigungs- oder Bewerbungsverhältnis beruhen und dürfen keine unwahren Tatsachen enthalten. Bestreiten Sie den Kontakt, muss das Portal ihn bei der Verfasserin oder dem Verfasser überprüfen und Ihnen Belege weiterleiten; geschieht das nicht, ist die Bewertung zu entfernen.
Sollte ich auf eine negative Bewertung antworten?
Eine sachliche, kurze Antwort kann sinnvoll sein. Vermeiden Sie aber Details über die Person oder den Vorgang – das kann Datenschutz- oder Schweigepflichten verletzen. Wollen Sie die Bewertung löschen lassen, stimmen Sie die Antwort besser vorher mit uns ab.
Beraten Sie nur Mandantinnen und Mandanten aus Hamburg?
Nein. Unsere Kanzlei sitzt in Hamburg, wir helfen Unternehmen und Selbstständigen bei schlechten Bewertungen aber bundesweit – persönlich, telefonisch oder per Videocall.
Eine Bewertung schadet Ihnen?
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation. Wir melden uns zeitnah – bundesweit, persönlich oder per Videocall – und klären die Kosten vorab.
In fünf Schritten
So läuft die Zusammenarbeit ab
Unterlagen und Fragen senden
Sie schicken uns, was vorliegt – etwa die Abmahnung, Ihre Marke oder den Vertragsentwurf – und schildern kurz Ihre Fragen.
Rechtliche Prüfung
Wir sichten die Unterlagen und prüfen die Rechtslage. Laufen Fristen, haben diese Vorrang.
Erstberatung mit Empfehlung
Wir erläutern Ihnen unsere Einschätzung und empfehlen ein Vorgehen – mit Festpreis oder verbindlichem Kostenrahmen.
Sie entscheiden
Sie entscheiden in Ruhe, ob und wie es weitergeht. Weitere Kosten entstehen erst, wenn Sie uns beauftragen.
Wir werden tätig
Wir setzen das vereinbarte Vorgehen um – außergerichtlich oder vor Gericht – und halten Sie auf dem Laufenden.